FAQ

O prazo máximo para efectuar uma troca ou devolução é 15 dias úteis após a recepção da encomenda, mediante foto do produto recepcionado.
O valor dos portes da troca ou devolução é do encargo do cliente.
Deverá ser enviado com a caixa original não danificada, a devolução deve ser feita para a morada indicada na caixa de envio.
Para efetuar o pedido de troca, deve: Entrar na conta » Ir a “os meus pedidos” » Seleccionar a encomenda respectiva » Clicar em Devolução/Troca e seguir os passos indicados.

Quando e como receberei o meu reembolso? Quando a devolução for recebida, é feita a análise do artigo. O dinheiro é devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado. O tempo que demora o estorno a entrar no seu extrato bancário dependerá do mesmo.
Em caso de dúvida pode contactar: cugrahandmade@gmail.com

Os métodos de pagamento disponíveis são MBway, pagamento por transferência ou cartão de crédito/débito.

Prazo de entrega da encomenda pode variar entre 15/20 dias úteis. Todos os artigos em loja, são feitos à mão, com muito cuidado. Cada cliente é especial e merece todo o amor na encomenda.
Caso tenha urgência no envio da encomenda contacte via e-mail, para poder agilizar o processo.
As cores podem sofrer pequenas alterações de tom, dependendo do próprio material e o seu processo de fabrico que influenciam o resultado final.